ÜRÜNLERİN GARANTİSİ VARMI ?
www.mertbebe.com dan satın alacağınız ürünler ithalatçı ve üretici firmaların garantisi altındadır.Her ürünün garanti süresi ve şartları farklı olduğundan lütfen satın aldığınız ürünün kullanım kılavuzunu ve garanti belgesini kullanmadan önce mutlaka okuyunuz.
ÜRÜNÜM ARIZALI !
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Bünyemizde teknik servisimiz yoktur.
mertbebe.com"a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Garanti kapsamında bünyemize gönderdiğiniz ürünlerin ulaşım bedeli müşterilerimize aittir. Arızalı ürünü doğrudan yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlamaktadır. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.
ÜRÜNÜ BEĞENMEDİM !!!
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan, ambalajını ve satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren ( 7 ) günlük süre içersinde neden belirten yazınızı satis@mertbebe.com bildirdikten sonra nereye ve nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün orijinal ambalajına koyarak Aras Kargo şirketi vasıtasıyla veya elden teslim edebilirsiniz.Hijyenikliği bozulabilecek beslenme ve emzirme ürünlerinin ( Emzik , biberon ,bardak,göğüs pompası, göğüs pedi ,süt poşeti gibi ), açılmış blister ambalajlı ürünlerin, kozmetik ürünlerinin ( şampuan ,krem gibi ), sezonu bitmiş,indirimdeki tekstil ürünlerinin ( Kış 1 Eylül , 28 Şubat Yaz 1 Mart , 31 Ağustos ), outlet mağazamızda satılan seri sonu ürünlerin İADESİ ve DEĞİŞİMİ kesinlikle yoktur.
İade onayı aldıktan sonra, ürün faturası ile beraber eksiksiz orjinal ambalajında elimize ulaştıktan itibaren en geç 2 iş günü içersinde ücreti kredi kartınıza , havale /eft yoluyla alışveriş yaptıysanız belirteceğiniz banka hesabınıza iade edilecektir.
Ürünün mertbebe.com"a geri ulaştırma bedeli müşteri tarafından ödenecektir.
TESLİMAT
Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo Türkiyenin tüm noktalarına verdiğiniz siparişleri güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edebilmektedir.
Siparişini verdiğiniz ve onayını aldığınız ürününüz , pazar günü hariç tüm mesai günlerinde stoklar göz önünde bulundurularak saat 16.00 dan sonra adresinize teslim edilmek üzere hazırlanarak kargoya teslim edilecektir.
Aras Kargo 600 km ye kadar uzaklıktaki il merkezlerin kargolarını 24 saat içinde, 600-1000 km ye kadar uzaklıktaki il merkezlerin kargolarını 48 saat içinde yerine ulaştıracaktır.
(Olağan üstü haller , mücbir sebepler ve yol durumu hariç) İl merkezleri haricindeki yerleşim birimlerinde ise, Aras Kargo Mevcut dağıtım planına göre bu teslimatları gerçekleştirir.
Aras Kargo tarafından size ulaştırılmak üzere siparişiniz teslim alındıktan sonra , sitemizde kayıtlı e-mailinize gelen kargo fatura numaranız ile www.araskargo.com web sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.
Kargonuzu takip etmek için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
https://appl-srv.araskargo.com.tr/yurticigiriswin.aspx
SİPARİŞİMİ TESLİM ALIRKEN NE YAPMALIYIM ?
Aras Kargo tarafından adresinize getirilen siparişinizi kimlik belgenizle teslim alabilirsiniz.
Aras Kargo adreste bulunmamanız halinde üzerinde kargo bilgileri ve şube telefonları bulunan ziyaret kağıdı bırakacaktır.
En geç 3 gün içersinde ziyaret kağıdıyla birlikte Aras Kargo şubesinden randevu alabilir veya şiparişinizin bulunduğu şubeden teslim alabilirsiniz.
Siparişiniz onaylanıp Aras Kargo tarafından size ulaştırılmak üzere siparişiniz teslim alındıktan sonra , sitemizde kayıtlı e-mailinize gelen kargo fatura numaranız ile https://appl-srv.araskargo.com.tr/yurticigiriswin.aspx web sayfasından kargonuzu takip edebilirsiniz.
KARGO TAZMİN & SİGORTA
Taşınan kargolar adresinden alındığı andan, adresindeki alıcısına teslim edildiği ana kadar Aras Kargo nun sigorta güvencesi altındadır. Aras Kargo, kendi kusurundan kaynaklanan kargo muhtevasına ilişkin ziyan ve hasarı tazmin etmeyi taahhüt eder. Kargo gönderilene teslim sırasında kayıtsız ve şartsız kabul edilmiş ise, sonradan herhangi bir nedene dayanılarak Aras Kargo nun sorumluluğu ileri sürülemez.
TAZMINATIN KAPSAMI:
Hasarlı bir Kargodan doğan tazminatlar : Teslimat anında ; hasarlı , kırık , eksik olduğu belirlenen gönderiler , teslimat anında Alıcı ve Aras kargo yetkililerince saptanıp , bu durum yazılı bir tutanak ile kayıt altına alınmalıdır . Bu noktada Aras Kargo , sigorta prosedürlerinin gerektirdiği şekil ve yöntemler ile meydana çıkan hasarı tazmin eder .Gönderen sigorta prosedürlerinin gerektirdiği evrak ve bildirimleri ibraz etmekle yükümlüdür .Aksi takdirde tazminat miktarı her halükarda taşıma ücretiyle sınırlıdır .
Bu yüzden teslim alırken hasarlı, kırık veya eksik olduğunu gördüğünüz ve kargo yetkilisiyle tutanak ile kayıt altına aldığınız siparişinizi iade ediniz. satis@mertbebe.com adresine mail atarak durumunuzu bildirdikten sonra siparişiniz, hasarlı ürününüz kayıt belgeleriyle birlikte elimize ulaştıktan sonra, stoklar göz önünde bulundurularak en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza tekrar gönderilecektir
İlk kez alışveriş yapacağım, nereden başlamalıyım?
Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışveriş için üye olmalısınız. Anasayfada sağ kolonda bulunan Yeni Üye Kaydı linkiyle üyelik aşamalarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz.
Üye olurken sizden ricamız email,adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmenizdir.
Sitemizdeki üyelerimizin bilgileri tamamen gizli tutulmaktadır.
Seçtiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz.
Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını her sayfada, sağ kolonda görebilirsiniz. Sağ kolondaki "Alışveriş Sepeti" linkine tıklayıp sepette bulunan ürünleri ve bu ürünler için farklı ödeme seçeneklerini görebilirsiniz.
"Alışverişe Devam" butonuna basıp ana sayfaya dönerek yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödemeyi kredi kartınızla yapabilirsiniz!
Kredi kartıyla ödeme yapmak istiyorsanız, ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçiniz. kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu yazmalısınız (kredi kartının arka yüzündeki sayıların son 3 rakamı) istemizden Garanti Bonus , Akbank Axess ve Yapı Kredi World kredi kartı ile peşin ve taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Ayrıca, Türkiye"de faaliyet gösteren diğer bankaların Visa/ Master Card kredi kartları ve sanal kartlarla peşin alışveriş yapabilirsiniz. Bankaların sanal kartlarını peşin ödemelerinizde, sanal kredi kartlarını ise tüm ödemelerinizde kullanabilirsiniz.
Ödemeyi banka havalesiyle yapabilirsiniz!
Banka havalesi veya yapacağınız EFT için, alıcı ismini Mert Tekstil Giyim San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak belirtiniz. İşlem açıklamasında mutlaka müşteri isim soyadı ve sipariş numarasını belirtiniz. Havaleniz bankaya ulaştığında siparişiniz onaylanacaktır. Havale bilgilerimizi görmek için iletişim bölümüne giriniz.
Siparişim neden onaylanmadı? Ne yapmalıyım?
Siparişleriniz ilgili banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartı bakiyeniz yetersiz veya internetten alışverişe kapalı ise farklı bir kredi kartı ile bir deneme daha yapabilir veya bankanızla irtibata geçebilirsiniz. Bankanız tarafından yapılan olası güvenlik sorgulamalarında bankanızdaki kayıtlarda güncel telefonlarınızın olması teslimat sürecini hızlandıracaktır.
Saygılarımızla
Mertbebe.com